রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

e415-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেল—bKash, Nagad, Rocket—ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত।…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সহায়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা সংরক্ষণ নীতি২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
e415 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
সহায়তা এবং যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন রাখুন যেকোনো সময়

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। e415-এর গ্রাহক সেবা টিম মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা e415-এ লগইন করে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে…
ইমেইল যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমকে লিখুন। ডেটা অনুরোধ এবং তথ্য সংশোধনের জন্য…
মোবাইল অ্যাপ নোটিফিকেশন e415 অ্যাপে সরাসরি মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা বিষয়ে সূচনা পান। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন সম্পর্কে…
ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা—নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ—এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকিজ এবং…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লগইন এবং উত্তোলনের সময় দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করুন। আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিয়মিত যাচাই করা হয়।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনাধিকার লেনদেন সনাক্ত হলে অবিলম্বে সতর্ক হন।

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আপনার আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি…

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সম্পাদনা বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টকে বলুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের খেলোয়াড়রা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিভিন্ন প্রশ্ন রাখেন। এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। e415-এ আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রদানকারী দ্বারা যাচাই করা হয়।

না, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য পান। স্থানীয় নিয়ন্ত্রক অনুরোধ অনুসারে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পুরো ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা) ৯০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্যও কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অস্বীকার করতে পারেন, তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করবে।

আমরা সব ডেটা নিরাপত্তা ঘটনা গুরুত্বের সাথে নিই। যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত হয়, আমরা আপনাকে অবিলম্বে সূচনা করব এবং সুরক্ষা পদক্ষেপ নিব। আপনি অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং পিন পরিবর্তন করতে পারেন।

e415 অ্যাপে সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' নির্বাচন করুন। আপনি নাম, ঠিকানা এবং ইমেইল সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে বা ডেটা অনুরোধ করতে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে e415-এ জমা দেওয়া হলে আপনার মোবাইল ওয়ালেট স্টেটমেন্টে লেনদেন দেখা যাবে। e415-এ তৈরি উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে। ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের জন্য, আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্টে বিস্তারিত দেখুন।